Daftar Isi
Apa Itu Social Media Marketing?
Social media marketing adalah aktivitas menggunakan media sosial sebagai sarana untuk memasarkan produk/jasa.
Social media marketing merupakan salah satu bagian dari digital marketing yang sangat penting untuk Anda jalankan karena pelanggan dari produk atau jasa yang Anda tawarkan merupakan pengguna dari social media platform seperti Facebook, Instagram, dan Youtube.
Anda dapat menampilkan konten berupa gambar, tulisan, dan bahkan video yang menarik untuk audiens yang Anda inginkan.
Selain posting secara regular, platform sosial media ini pun menyediakan service paid advertising, dimana konten yang Anda buat dapat disebarkan ke target audiens yang ditetapkan.
Pengguna Social Media di Indonesia
Statistik membuktikan bahwa terdapat 96 juta akun media sosial yang aktif di Indonesia saat ini. Orang Indonesia pun menggunakan sosial media bukan hanya untuk meng-upload gambar dan sharing aktivitasnya sehari-hari, namun untuk berjualan dan belanja.
Saat ini, sudah banyak sekali akun sosial media yang dijalankan oleh bisnis, baik dari skala yang kecil sampai ke skala yang besar. Online shop di Facebook dan Instagram pun juga sangat beragam, dari produk fashion, makanan, obat-obatan, dan bahkan kendaraan bermotor.
Oleh karena itu, Anda tidak mau melewatkan kesempatan emas di era digital ini kan?
Tentukan Objektif Anda
Hal yang terpenting adalah menentukan strategi objektif untuk mengaktivasikan akun media sosial bisnis Anda. Business objective akan berhubungan langsung dengan alasan Anda mengaktivasikan social media account seperti Facebook dan Instagram.
Jawabannya mengacu pada nature setiap benda atau servis yang Anda tawarkan, jadi tidak semua bisnis memiliki strategi social media marketing yang sama.
Sebagai contoh, akun social media yang berjualan produk fashion dan akun social media produk kesehatan. Strategi objektif sosial media tersebut akan menentukan konten yang akan Anda tuangkan dalam bentuk gambar, tulisan, ataupun video.
Keuntungan dalam Menggunakan Social Media Marketing
1. Harga yang relatif murah
Membuat akun sosial media untuk bisnis Anda gratis, namun tentunya Anda membutuhkan team yang handal untuk membuat konten yang berkualitas.
2. Fleksibel untuk menjalankan paid advertising
Paid advertising yang ditawarkan oleh Facebook Ads sangatlah nyaman untuk Anda gunakan karena iklan tersebut dapat dijalankan kapan pun Anda butuhkan, dan sesuai dengan budget yang ditentukan.
3. Penggantian konten secara rutin dan teratur
Berbeda dengan media yang lainnya, Anda dapat meng-upload konten yang berbeda setiap harinya, sesuai dengan kebutuhan Anda. Bandingkan dengan iklan radio atau televisi, mereka hanya akan menjalankan satu skrip yang sudah kita siapkan.
4. Social media presence
Tidak salah lagi, social media presence sangatlah dibutuhkan oleh suatu bisnis karena konsumen mencari informasi mengenai suatu produk atau jasa melalui media sosial, selain menggunakan search engine.
5. Customer relationship management medium
Banyak sekali bisnis yang melupakan pentingnya hubungan yang baik dengan konsumen, sehingga konsumen itu pun beralih ke kompetitor produk atau jasa yang sama.
Akun media sosial Anda dapat menampung berbagai macam keluhan, saran, dan apa pun yang konsumen rasakan sehingga Anda tahu, apa yang perlu diperbaiki secara cepat.
Selain itu, media sosial juga dapat menampung ide dari konsumen untuk membantu Anda menjalankan new product development.
Menentukan Platform Sosial Media Yang Tepat
Ada beberapa platform sosial media yang dapat Anda pilih, seperti Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, dan Youtube. Tentunya, tiap platform memiliki audiens yang berbeda sehingga Anda harus menyiapkan strategi konten yang berbeda.
Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan Facebook sebagai platform untuk mengkomunikasikan nilai-nilai dari perusahaan dan bisnis anda secara keseluruhan, sedangkan Instagram untuk show case benda atau jasa yang Anda tawarkan.
Karena objektif yang berbeda inilah Anda harus membuat dua strategi konten yang berbeda di kedua platform tersebut. Satu kesamaan yang pasti adalah Anda dapat mengumpulkan fanbase atau followers dari akun bisnis Anda, serta berkomunikasi secara langsung pada konsumen.
Tips Menjalankan Social Media Marketing
Setelah mengetahui pentingnya menjalankan social media marketing, berikut adalah beberapa tips bagi Anda yang ingin mulai menjalankannya:
1. Membuat konten yang tepat
Membuat konten social media marketing tentunya harus sejalan dengan tujuan yang Anda ingin capai. Sebagai contoh, jika target audiens Anda adalah mereka yang berusia muda, Anda harus membuat konten yang fresh dan menarik bagi mereka. Hal ini bisa dicerminkan dari pemilihan gambar dan warna yang sesuai.
Konten yang tepat akan menghasilkan conversion rate yang baik. Sebaliknya, konten yang tidak sesuai tidak akan membuahkan hasil yang diinginkan.
2. Perencanaan konten yang matang
Seperti dibahas di point sebelumnya, sangatlah penting untuk menghasilkan konten yang sesuai. Namun, jika akun media sosial Anda hanya dipenuhi oleh gambar produk atau jasa yang Anda jual, akan sulit bagi Anda untuk mendatangkan traffic.
Sebagai contoh, sangatlah penting untuk akun bisnis meng-upload posting yang berupa greetings untuk menunjukan engagement dari bisnis Anda ke dunia sosial. Konten greetings seperti ucapan hari raya sangatlah penting untuk dimasukan kedalam agenda media sosial Anda.
3. Konsistensi
Tentunya, konsistensi dan komitmen dari marketing team Anda untuk menjalankan social media campaign sangatlah penting. Bayangkan, jika akun Anda hanya melakukan posting setiap dua bulan sekali. Apa yang akan followers Anda rasakan?
Mereka akan berasumsi kalau brand Anda tidak konsisten dan mungkin akan meninggalkan Anda. Konsistensi juga merupakan hal yang sangat penting saat awal aktivasi media sosial sebuah bisnis.
4. Analisa kompetitor
Apa aktivitas sosial media kompetitor Anda? Konten seperti apakah yang mereka sampaikan kepada fanbase mereka? Hal-hal ini sangatlah penting untuk Anda pelajari karena pasti ada alasan di setiap aktivitas marketing yang mereka lakukan.
Mungkin saja, Anda bisa menemukan strategi konten yang jauh lebih menarik dibanding mereka.
5. Analisa aktivitas sosial media Anda
Jumlah followers, likes, dan comments merupakan indikator standar yang harus Anda perhatikan setiap waktu. Angka-angka ini menunjukan keberhasilan campaign Anda secara kuantitatif.
Selain itu, Anda juga harus memperhatikan hal-hal yang bersifat kualitatif, seperti jumlah pertanyaan mengenai produk atau jasa yang Anda tawarkan, cara pemesanan, dan lain-lain.
6. Pemberian gimmick
Everyone loves free stuffs, ya betul! Pemberian consumer promo seperti voucher discount ataupun barang gratis sudah terbukti efektif dalam meningkatkan tingkat engagement audiens. Tentunya ada beberapa strategi yang harus diperhatikan, jangan sampai hal seperti ini menjadi boomerang bagi Anda!
Paid Advertising dan Social Media Marketing
Sekarang ini, paid advertising melalui Facebook bisa dibilang sebagai sarana yang paling murah dan efektif.
Kenapa? Karena Facebook Ads dapat memberikan pemasang iklan keleluasaan waktu dan dana untuk melakukan advertising campaign mereka. Sebagai contoh, Anda dapat menjalankan Facebook ads sekarang juga untuk konten dalam bentuk tulisan, gambar, dan video.
Selain itu, Anda juga bisa mengarahkan iklan tersebut ke website Anda.
Mengapa Saya Harus Menjalankan Paid Marketing via Facebook Ads?
1. Flexible budgeting and scheduling
Alasan yang pertama adalah flesksibilitas yang Anda dapatkan dalam hal menentukan budget advertising. Urusan harga, dapat dibandingkan dengan biaya marketing secara konvensional yang dapat memakan biaya yang fantastis.
Misalnya, Anda menentukan biaya Facebook Ads selama satu bulan, total biaya yang akan Anda bayar di akhir periode tidak mungkin melebihi budget yang sudah ditetapkan. Selain itu, Anda dapat menghentikan iklan tersebut, kapan pun dibutuhkan.
2. Targeted marketing
Facebook Ads pun dapat memberikan Anda keleluasaan dalam pemilihan audiens yang akan menerima iklan dari Anda, karena Anda dapat memilih demografis, letak geografis, bahkan kebiasaan yang mereka lakukan di Facebook.
Sangat akurat bukan? Coba bandingkan dengan iklan televisi atau radio, Anda pun tidak tahu siapa audiens yang melihat iklan Anda.
3. Market research
Anda dapat melakukan analisa dari setiap campaign yang telah dilakukan.
Seperti yang disampaikan di poin yang pertama, Anda tidak akan membayar lebih dari budget yang ditetapkan. Yang penting adalah hasil yang dapat diukur dari waktu ke waktu, untuk menilai apakah iklan tersebut efektif atau tidak.
Selain itu, Anda pun dapat menilai apakah benda atau jasa yang Anda tawarkan itu menarik untuk konsumen.
4. Brand awareness
Tujuan akhir dari seluruh aktivitas marketing adalah untuk meningkatkan brand awareness yang akan berujung pada meningkatnya sales sebuah bisnis.
Mungkin campaign Facebook Ads Anda tidak dapat berubah menjadi penjualan dalam waktu singkat, namun Anda dapat mendapatkan sales leads yang berkualitas.
5. Mendatangkan pengunjung ke website
Website merupakan salah satu aset perusahaan yang terpenting di dunia digital sekarang ini. Membuat website dengan design dan konten yang berkualitas sangatlah penting, tetapi mendatangkan traffic yang berkualitas merupakan tantangan yang sebenarnya.
Selain dengan menjalankan SEO dan SEM, Anda dapat menggunakan Facebook Ads sebagai salah satu sarana untuk mendapatkan traffic yang dapat menjadi sales leads Anda.
6. Retargeting dengan Facebook Pixel
Facebook pixel merupakan alat yang sangat sayang untuk dilewatkan para marketer.
Ketika seseorang melakukan pembelian atau aktivitas lain di website Anda melalui Facebook Ads, pixel akan merekam kejadian itu. Dengan Facebook pixel, Anda dapat menjangkau audiens yang sama dengan iklan yang berbeda.
Dari situ, Facebook akan mengolah data tersebut dan akan menyuguhkan iklan Anda ke audiens yang lebih berpotensi untuk melakukan pembelian atau aktivitas lain di website Anda.
Dengan begitu, biaya Facebook Ads Anda akan semakin menurun. Perlu Anda ketahui, dalam Facebook Ads; iklan yang Anda pasang akan semakin menurun jika tingkat relevansi iklan dengan audiens Anda semakin tinggi.
Demikianlah sedikit tips menjalankan social media marketing di era digital sekarang ini. Selain murah dan fleksibel, ada banyak sekali kelebihan yang dapat bisnis Anda rasakan dari campaign ini.
Meson Digital Agency Jakarta menyediakan jasa SEO, jasa pembuatan website, dan jasa social media marketing.
